קרשברג ואח' נ' השטיח המעופף בע"מ

פסק דין

אין חולק כי התובעים הזמינו מהנתבעת חופשה באיטליה ובמסגרת זו רכשו באמצעותה כרטיסי טיסה חזרה לישראל ליום 3.8.10 בשעה 23:00. אף אין חולק כי קודם למועד זה שלחה הנתבעת לתובעים שתי הודעות אס.אם.אס שלפיהן שעת הטיסה אוחרה והיא כעת 01:30.

לגרסת התובעים הם הגיעו לשדה התעופה בשעה 23:00 כדי להספיק ולעלות על הטיסה שיצאה ב-01:30, אלא שאז התברר להם, כי אין להם מקום על הטיסה של 01:30 והטיסה שאליה הם נותרו משובצים היינו בשעה 23:00 כבר יצאה.

בעקבות כך בילו התובעים את הלילה כולו בשדה התעופה בנסותם למצוא טיסה במועד חלופי. לא עלה בידם לעשות כן עד למציאתה של טיסה פנויה ב-5.8 לפנות בוקר. בשל כך נגרמו להם הוצאות שמקורן ברכישתם של 5 כרטיסי טיסה חדשים, בתשלום ללילה בבית מלון (בדרגה פחותה מזו שנכללה בחבילה שרכשו מלכתחילה), הוצאות על אוכל ושתיה והוצאות נסיעה במוניות.

הנתבעת מציגה תרחיש עובדתי שונה לחלוטין שלפיו התובעים טעו ולמעשה היה להם מקום על הטיסה של 01:30 ואולם, הם סברו בטעות כי הם עדיין משובצים לטיסה של 23:00 ומשהתברר להם, כי טיסה זו כבר יצאה, הם לא ניגשו לברר אם יש להם מקום על הטיסה של 01:30 אלא עזבו את שדה התעופה ומשכך, כל ההוצאות שנגרמו להם היו באשמת טעותם.

שמעתי את התובעים על פה. גרסתם נראית לי אמינה ומשכנעת. מנגד, הגרסה שמעלה הנתבעת איננה סבירה בעיני שהלא כיצד זה יתכן שאדם סובר כי טיסתו יוצאת בשעה 23:00 ומגיע לשדה באותה שעה בדיוק?

אשר על כן, אני מקבל את התביעה בעניין זה.

נושא נוסף שעליו אין מחלוקת הוא עניין הכרטיסים ל"גארדה לנד" שלא סופקו לתובעים על אף התחייבותה של הנתבעת ושאין חולק ששווים 155 יורו.

הנתבעת הציגה לבית המשפט אישור בדבר זיכוי התובעים בכרטיס האשראי שלהם, אלא שהיה זה זיכוי על סך 617 ₪ בלבד. יש לברך את נציג הנתבעת על שהודה כי יש לשלם לתובעים את ההפרש.

הנה כי כן גם בעניין זה יש לקבל את התביעה.

בית המשפט מוצא עם זאת כי הסכום הנתבע בגין עגמת נפש, 500 יורו, הוא סכום גבוה באופן חריג ולכך לא אוכל להעתר.

סוף דבר, אני מקבל את התביעה על כל חלקיה למעט האמור בענין עגמת הנפש לעיל ופוסק לזכותם של התובעים סך של 13,000 ₪.

סכום זה כולל את הזיכוי שניתן על פי טענת הנתבעת לתובעים ומשכך, יש להפחית ממנו את הסכום ששולם כבר, ככל ששולם.

הנתבעת תשלם את הסכום הנקוב לתובעים בתוך 30 ימים, שאם לא כן, ישא אותו סכום הפרשי הצמדה וריבית מיום הגשת התביעה ועד מועד התשלום בפועל.

הודע לצדדים בדבר זכותם לבקש רשות ערעור מבית המשפט המחוזי על פסק דין זה בתוך 15 ימים.

ניתן והודע היום י"א אב תשע"א, 11/08/2011 במעמד הנוכחים.

גיא הימן , שופט

הוקלד על ידי: טובה לוי התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: